Trocas e devoluções

Política de trocas e devoluções

Na Tourismo Clothing, queremos que você fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se por qualquer motivo o pedido não atender às suas expectativas, nossa política de trocas e devoluções está aqui para ajudar.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, e o envio de volta fica por nossa conta.

Devoluções

Além do prazo legal, aceitamos a devolução de peças sem uso, sem lavar e sem danos, no estado original, em até 30 dias após a data de entrega, com reembolso integral do valor do produto. As peças devem ser devolvidas com todas as etiquetas e na embalagem original. Não cobramos taxa de devolução. Após os 7 dias legais, o custo do envio de volta fica por conta do cliente.

Reembolsos

Assim que recebermos a devolução, vamos conferir a peça e processar o reembolso na mesma forma de pagamento (cartão, Pix ou boleto) em até 7 dias úteis. Nas devoluções fora do prazo de arrependimento, o frete inicial não é reembolsável.

Trocas

Se quiser trocar uma peça por outro tamanho ou cor, fale com o nosso atendimento em contact@tourismoclothing.com para combinar a troca. Os custos de envio da devolução e do novo envio ficam por conta do cliente.

Peças que não aceitam troca

Fora do prazo legal de arrependimento, peças em promoção, personalizadas e roupas íntimas não podem ser trocadas nem devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação.

Como devolver uma peça

Para devolver uma peça, fale com o nosso atendimento em contact@tourismoclothing.com para receber a autorização de devolução e as instruções.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, fale com o nosso atendimento em contact@tourismoclothing.com.